TÉRMINOS Y
CONDICIONES DE USO
1. Información General
Joyería Anne Kundera
Teléfono de contacto: 8443558697
Correo Electrónico: equipoannek@outlook.com
Anne Kundera (en adelante, "la tienda", "nosotros", "nuestro") es una tienda en línea especializada en la venta de joyería de acero inoxidable. Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.annekundera.com (en adelante, "el sitio"), aceptas estos Términos y Condiciones de uso en su totalidad.
2. Aceptación de los Términos
Al utilizar nuestro sitio, registrarte o realizar una compra, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de estas disposiciones, por favor, abstente de usar el sitio.
3. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes, videos, diseños y cualquier otro material publicado, es propiedad de Anne Kundera o de sus respectivos propietarios. Está prohibida su reproducción, distribución, modificación o cualquier otro uso sin el consentimiento previo y por escrito de Anne Kundera.
Todos los derechos están reservados bajo la legislación vigente en México en materia de propiedad intelectual y cualquier uso no autorizado podrá ser objeto de acción legal.
4. Uso del Sitio
Los usuarios se comprometen a hacer un uso adecuado y lícito del sitio y a no llevar a cabo ninguna actividad que pudiera dañar la funcionalidad del mismo o afectar negativamente la experiencia de otros usuarios. Esto incluye:
-
No utilizar el sitio para fines fraudulentos o ilegales.
-
No introducir virus, malware u otros programas nocivos.
-
No realizar intentos no autorizados de acceder a nuestras bases de datos o sistemas.
5. Productos y Precios
Todos los productos ofrecidos en el sitio están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar, cambiar o descontinuar productos y/o sus precios en cualquier momento sin previo aviso.
Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables. Los costos de envío y otros cargos adicionales serán calculados e indicados antes de la confirmación del pedido.
6. Proceso de Compra
Para realizar una compra en Anne Kundera, el usuario debe proporcionar información veraz y actualizada, incluyendo nombre, dirección de envío y datos de pago. El proceso de compra se llevará a cabo a través de las pasarelas de pago autorizadas y seguras.
Una vez confirmada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido y los detalles del envío.
7. Política de Devoluciones y Reembolsos
Revisión de Calidad y Envío: Todas las piezas de joyería ofrecidas en Anne Kundera son sometidas a un exhaustivo control de calidad antes de su envío, garantizando que el producto entregado cumple con los más altos estándares. Debido a la naturaleza de los productos, no aceptamos devoluciones ni cambios, a excepción de aquellos casos en los que exista un defecto de fabricación claramente demostrable.
No aceptamos devoluciones o cambios: No se admitirán devoluciones ni cambios de productos por las siguientes razones:
-
Cambio de opinión del cliente.
-
Selección incorrecta del producto, tamaño o modelo por parte del cliente.
-
Daños provocados por mal uso o desgaste normal del producto.
Defectos de fabricación: En el caso de que el cliente reciba un producto con defectos de fabricación, deberá notificar a Anne Kundera dentro de los primeros 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto. El cliente deberá enviar un correo electrónico a equipoannek@outlook.com, adjuntando la siguiente información:
-
Número de pedido.
-
Nombre completo del cliente.
-
Descripción detallada del defecto.
-
Fotografías claras y suficientes del producto defectuoso que evidencien el problema.
Proceso de Revisión: Una vez recibido el reclamo, el equipo de Anne Kundera revisará la solicitud y las evidencias presentadas. El cliente será informado sobre la resolución en un plazo no mayor a 5 días hábiles. Si el reclamo es aprobado, Anne Kundera se reserva el derecho de decidir entre las siguientes opciones, dependiendo de la naturaleza del defecto:
-
Reemplazo del producto defectuoso sin costo adicional.
-
Envío de un producto similar de igual o mayor valor (según la disponibilidad).
-
Reembolso parcial o total del monto pagado por el producto defectuoso.
No se aceptan devoluciones por productos sin defecto: Solo en los casos de defectos comprobados y aceptados por Anne Kundera se realizará algún tipo de reembolso o reemplazo. No se aceptarán devoluciones ni se realizarán reembolsos por razones ajenas a los defectos de fabricación o errores en el envío por parte de la empresa.
Condiciones para el reembolso: En caso de que Anne Kundera considere un reembolso, este se realizará a la misma cuenta bancaria o método de pago utilizado en la compra original. El cliente será informado cuando el reembolso haya sido procesado, el cual podría tardar hasta 15 días hábiles en reflejarse en la cuenta del cliente, dependiendo de los términos de la entidad bancaria.
Sólo en casos extraordinarios dónde no sea posible hacerlo al mismo método de pago, se considerará alguna alternativa y el cliente será debidamente notificado antes de realizarse.
8. Limitación de Responsabilidad
Anne Kundera no se hace responsable de los daños derivados del uso del sitio o de los productos adquiridos, salvo en los casos establecidos por la ley. Esto incluye, pero no se limita a, daños directos, indirectos, accidentales, punitivos o consecuentes.
9. Protección de Datos Personales
Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y a manejar sus datos personales de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.
10. Modificación de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, a nuestra discreción, y sin previo aviso. Cualquier cambio entrará en vigor una vez publicado en el sitio. Te recomendamos revisar estos Términos periódicamente para estar informado sobre cualquier actualización.
11. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Este acuerdo está regido por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa o conflicto relacionado con el uso del sitio o la compra de nuestros productos se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de Saltillo, Coahuila, México.
12. Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre estos Términos y Condiciones, por favor, contáctanos en equipoannek@outlook.com o al teléfono 8443558697.
Fecha de última actualización: 21 de Octubre del 2024.