FAQ

Sí, los pagos que realizas en nuestra página están protegidos por el certificado SSL de 256 bits y además te damos la opción deusar intermediarios como PayPal, que mantienenla privacidad de tus medios de pago. Así mismo, siempre recibirás un correo con el número de pedido, desglose del mismo y también podrás rastrear en todo momento el estatus de envío de tu pedido para más tranquilidad.

Crea una cuenta, verifica tu correo electrónico; elige tus piezas favoritas de nuestro catálogo y agrégalas al carrito. Cuando estés lista, ve a tu carrito, elige el tipo de envío, y da comprar para procesar tu pedido de acuerdo a tu método de pago. Recibirás un correo electrónico con los detalles del mismo, y se procesará en tienda de 1 a 2 días hábiles. Así mismo recibirás un correo con los datos de seguimiento y la guía de envío del pedido, de acuerdo a la paquetería que corresponda.

- Tarjetas de Débito y Crédito. ( El pago se acredita al momento ). - PayPal ( Es necesario contar con una cuenta activa de Paypal / El pago se acredita al momento ).

De momento no hacemos facturas, pero estamos trabajando para ofrecerlas lo más pronto posible. Una disculpa por el inconveniente.

Hacemos envíos dentro de TODA LA REPUBLICA MEXICANA; los costos varían dependiendo del tipo de envío y si vives en una zona extendida. Tenemos convenio con las paqueterías más conocidas de México cómo FEDEX, DHL, UPS, ESTAFETA, REDPACK. Siempre recibirás tu número de guía para su seguimiento.

Se refiere a una zona que sale de las rutas normales que recorren las paqueterías, puede ser alguna zona rural, algún lugar remoto o de difícil acceso. Puedes validar si aplicas a zona extendida aquí: https://zonaextendida.com/ Es importante que verifiques antes de comprar si tu domicilio pertenece a ésta zona, ya que si eliges otro tipo de envío diferente, deberás pagar la diferencia del costo de envío, antes de poder enviártelo.

El tiempo de procesamiento (preparación) de tu pedido en tienda es de 1 a 2 días hábiles; una vez listo tu paquete, se programa la recolección con la paquetería y tarda el tiempo que tú hayas elegido al hacer el pedido, dependiendo si fue: Envío Estándar: Costo: $129 MXN Tiempo de entrega: De 3 a 5 días hábiles. Envío Exprés. Costo: $149 MXN. Tiempo de entrega: De 1 a 3 días hábiles. Envío en Zona Extendida: Costo: $169 MXN. Tiempo de entrega: De 7 a 10 días hábiles. Para zonas fuera de las principales áreas de cobertura. Entrega Local (Sólo Saltillo, Coahuila): Sin Costo. Tiempo de entrega: De 1 a 3 días hábiles. La entrega sólo se hará en Plaza Galerías Saltillo; Blvd. Nazario Ortiz Garza C.P. 25279, Col. Tanque de Peña; Saltillo, Coahuila, México; en la fecha y hora acordada previamente. Nota: Anne Kundera Joyería, No se hace responsable por cualquier retraso de la paquetería, ya sea temporada alta, condiciones climatológicas, etc, eso es responsabilidad total de la misma empresa de paquetería.

En Anne Kundera Joyería nos gusta ofrecerte variedad por lo que manejamos 4 diferentes materiales: - Acero Inoxidable y de Titanio: De los materiales más resistentes al PH y la corrosión, si lo que buscas es durabilidad ésta es tu mejor opción. Además, es un material hipoalergénico, por lo que no debes preocuparte por las alergias. - Chapa de Oro: Le aporta a las piezas un brillo muy bonito. Vale tener en cuenta que su durabilidad es menor al del acero. Sin embargo, suele tener diseños únicos y vanguardistas. - Rodio: Un material muy resistente, de larga durabilidad y que además le otorga a las piezas un gran brillo. Además, es un material hipoalergénico, por lo que no debes preocuparte si tienes piel sensible. - Plata Esterlina / Plata Ley 925: Piezas duraderas, resistentes al rayado, deslustre e hipoalergénicas.

Sabemos que amas tus piezas y que quieres que duren para siempre, por eso te damos las recomendaciones para que puedas lucir tus piezas por mucho tiempo: Si bien el Acero Inoxidable, Acero de Titanio y el Rodio son los materiales de mayor durabilidad, que pueden mojarse y aguantar el PH; también es importante limpiarlas con regularidad, (en tu pedido enviamos una toallita que te servirá para eso). Además, para evitar que las piezas se rayen, trata de guardarlas de manera individual, usa la bolsita en la que te las enviamos. Para mantener el color y brillo de tu joyería, es recomendable no exponer las piezas directamente a cremas, perfumes, alcohol o cualquier químico, sobre todo las chapadas en oro y plata ley.